Refund policy
Retours
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
supportsav.ms@gmail.com
Les articles devront être envoyés à l’adresse suivante :
1969 avenue de la Première Division Blindée
13420 Gémenos – France
Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons la marche à suivre pour renvoyer votre colis.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à :
supportsav.ms@gmail.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article reçu. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Délai de rétractation (Union européenne)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans avoir à justifier votre décision.
L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine, avec le reçu ou la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé.
Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre société de carte de crédit.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, merci de nous contacter à :
supportsav.ms@gmail.com