Shipping policy

1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine (y compris la Corse)

  • Europe (Union Européenne et Suisse)

  • International (DOM-TOM, Canada, USA, etc. — à préciser si applicable)

2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 10 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

Note : En période de forte affluence (fêtes, soldes), ce délai peut être légèrement prolongé.

3. Tarifs et délais de livraison

Zone de livraison Mode de livraison Délai estimé Tarif
France Standard (Suivi) 4 - 7 jours 5,49
Europe Standard International 5 - 10 jours 19,39
Reste du monde Express / Standard 10 - 20 jours 35,19

4. Suivi de commande
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant :

  • Un numéro de suivi

  • Un lien pour suivre l’acheminement de votre commande en temps réel

5. Droits de douane et taxes (International)
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer selon le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne dépendent pas de nous.

6. Problèmes de livraison

  • Adresse erronée : Nous ne sommes pas responsables si l’adresse fournie est incorrecte. En cas de retour à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Colis perdu ou endommagé : Si le suivi indique « livré » mais que vous n’avez rien reçu, ou si le colis arrive endommagé, veuillez nous contacter sous 48 heures à supportsav.ms@gmail.com